Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de 20bet-chile a través de 20bet-chile.com. El uso de este sitio implica la aceptación plena de las disposiciones aquí establecidas. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

• Operador: TechSolutions Group N.V., entidad registrada bajo el número 153181, con domicilio legal en Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curazao, y titular de la licencia 8048/JAZ2017-067 para apuestas deportivas y casino online, válida hasta 2025.
• Usuario/Jugador: Persona mayor de 18 años registrada y autorizada a utilizar los servicios de 20bet-chile.com en CL.
• Apuesta: Cualquier cantidad de dinero jugada por un Usuario en un juego, deporte o evento disponible en 20bet-chile.com.
• Bono: Oferta promocional ofrecida por el operador, que puede estar sujeta a requisitos de apuesta y restricciones.
• Requisito de Apuesta: Monto mínimo que debe apostarse utilizando fondos de bono antes de poder retirar ganancias provenientes de dicho bono.
• Juego: Cualquier actividad, evento o modalidad de azar ofrecida en la plataforma, incluidas apuestas deportivas, juegos de casino y casino en vivo.

Registro de Cuenta

1. Edad y Elegibilidad: Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años, conforme a la legislación vigente en CL. El operador podrá solicitar comprobantes de edad y rechazar cuentas no conformes.
2. Proceso de Registro:
   • El Usuario debe completar el formulario de registro en 20bet-chile.com indicando información verídica y actualizada.
   • Se requiere verificación por correo electrónico y aceptación de estos Términos.
   • El operador puede requerir documentos KYC (Conozca a su cliente), como cédula, pasaporte, comprobante de domicilio, para validar la identidad y prevenir fraudes.
3. Obligaciones del Usuario:
   • Garantizar la exactitud y actualidad de los datos suministrados.
   • Mantener la confidencialidad de las contraseñas y credenciales de acceso.
   • Notificar inmediatamente al operador cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Nota de Cumplimiento Regional: El registro de cuentas desde ubicaciones restringidas o el uso de datos falsos podrá ocasionar la suspensión inmediata y el reporte a las autoridades de CL.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Realización de Apuestas:
   • Las apuestas se efectúan a través de la sección correspondiente de 20bet-chile.com, sujetas a montos mínimos y máximos establecidos para cada tipo de juego o deporte.
   • Los límites son definidos a criterio del operador, respetando la normativa de CL y los estándares de juego responsable.
   • La aceptación de apuestas queda a discreción del operador, quien podrá rechazar o limitar cualquier apuesta sospechosa de incumplimiento normativo.
2. Cancelación y Modificación de Apuestas:
   • Las apuestas confirmadas no pueden ser modificadas ni canceladas por el Usuario, salvo que se detecten errores obvios o problemas técnicos imputables al operador.
   • En caso de suspensión o anulación de eventos, los procedimientos específicos para reembolso se regirán según lo indicado en la sección de Pagos y Retiros.
3. Convivencia y Conducta en Juegos en Vivo y Chats:
   • Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, amenazas, insultos o cualquier intento de manipulación/fraude tanto en sesiones de juegos en vivo como en espacios de chat.
   • El incumplimiento puede llevar a la suspensión de cuenta sin derecho a reembolso.

Nota de Cumplimiento Regional: Las reglas y límites se ajustan a la regulación vigente en CL. Casos de juego sospechoso de fraude serán reportados a la autoridad competente.

Términos de los Bonos

1. Activación y Plazo:
   • Los bonos otorgados por 20bet-chile a través de 20bet-chile.com requieren activación según instrucciones de la promoción. Los plazos de uso y requisitos de apuesta se especifican individualmente y, salvo indicación expresa, todos los bonos expiran a más tardar el 31 de diciembre de 2025.
2. Requisitos de Apuesta:
   • Los fondos de bono y las ganancias obtenidas sólo podrán retirarse cuando se haya cumplido el requisito de apuesta asociado (por ejemplo, 35x el valor del bono), dentro del plazo establecido.
3. Restricciones y Acciones Prohibidas:
   • Está prohibido el uso simultáneo de múltiples bonos de bienvenida, la apuesta sobre juegos especificados como excluidos en cada promoción, y cualquier intento de abuso del sistema mediante estrategias de bajo riesgo.
   • El operador se reserva el derecho de cancelar, ajustar o retener bonos y ganancias derivadas de uso indebido.
4. Combinación de Promociones: Salvo indicación expresa en la oferta correspondiente, las promociones no son acumulables. La participación en una puede limitar o excluir la elegibilidad para otras.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los requisitos y restricciones obedecen a la normativa de juego responsable y protección al consumidor vigente en CL.

Pagos y Retiros

1. Métodos de Depósito y Retiro:
   • 20bet-chile.com soporta transacciones mediante tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos y criptomonedas, sujetos a disponibilidad regional y validación KYC.
   • La gestión de pagos puede estar a cargo de la oficina regional de TechSolutions Group N.V. en Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nicosia, Chipre.
2. Límites y Comisiones:
   • Todos los métodos están sujetos a límites mínimos y máximos especificados en el sitio. Se podrán aplicar comisiones externas según el proveedor del pago.
   • El operador no cobra comisión adicional salvo disposición contraria notificada previamente.
3. Tiempos de Procesamiento:
   • Los retiros se procesan una vez completada la verificación de identidad y en ningún caso excederán el término de 5 días hábiles tras aceptación y validaciones obligatorias.
   • El operador no será responsable por retrasos atribuibles a terceros proveedores financieros.
4. Condiciones para Reembolso de Apuestas y Bonos:
   • Los reembolsos sólo aplican en casos de errores técnicos, eventos cancelados, o acuerdo expreso del operador documentado por escrito.
   • Las solicitudes de reembolso por parte del Usuario deberán presentarse mediante los canales de contacto oficiales antes del 31 de diciembre de 2025.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las transacciones cumplen requerimientos de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo exigidos en CL.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del Operador:
   • El operador garantiza equidad en la ejecución de juegos, precisión en resultados y seguridad en el procesamiento de pagos, conforme a los estándares de la Autoridad de Juego de Curazao.
   • Las actividades se supervisan según licencia 8048/JAZ2017-067, vigente hasta 2025.
2. Exclusiones de Responsabilidad:
   • El operador no será responsable por interrupciones, pérdidas de datos, accesos no autorizados, errores técnicos, fallas de red o de proveedores externos que afecten el uso de 20bet-chile.com, salvo dolo o negligencia grave demostrable.
   • El Usuario reconoce que la participación implica riesgos inherentes y renuncia a reclamaciones por expectativas no cumplidas ajenas al control del operador.
3. Compensación Máxima: En ningún caso la responsabilidad total del operador frente al Usuario excederá el monto original de la apuesta o juego objeto de la controversia.

Nota de Cumplimiento Regional: Las cláusulas de limitación cumplen la legislación de consumidores de CL.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Derechos de Autor y Marcas: Todo el contenido, software, base de datos, marcas, logotipos y elementos gráficos de 20bet-chile.com son propiedad exclusiva de TechSolutions Group N.V. y están protegidos por leyes internacionales y nacionales sobre propiedad intelectual.
• Prohibición de Uso No Autorizado: Está estrictamente prohibida la copia, modificación, reproducción, distribución o explotación comercial del contenido sin consentimiento previo y por escrito del operador.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas condiciones se ajustan a la normativa de propiedad intelectual de CL.

Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, tratamiento y almacenamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de 20bet-chile.com, accesible en el sitio oficial. Todos los datos serán tratados bajo estrictos protocolos de confidencialidad y protección, respetando las leyes aplicables en CL, y no serán cedidos a terceros salvo autorización legal o consentimiento expreso del Usuario.

Cambios en los Términos

• Notificación de Cambios: Toda modificación a estos Términos será comunicada mediante correo electrónico registrado y/o banners visibles en 20bet-chile.com.
• Opción en caso de Desacuerdo: Si el Usuario no acepta los cambios, puede dejar de usar el sitio y solicitar la baja de su cuenta y reembolso de saldo no bonificado conforme a los procedimientos vigentes.
• Vigencia de Nuevos Términos: Los cambios entrarán en vigor desde la fecha indicada en el comunicado, nunca antes del 1 de enero de 2025.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Terminación/ Suspensión:
   • Violación de estos Términos, uso fraudulento, suministro de información falsa, abuso de bonos, intento de manipulación de juegos, intento de elusión de restricciones jurisdiccionales, inactividad prolongada (12 meses), o petición expresa del Usuario.
2. Procedimiento:
   • El operador notificará por escrito al Usuario ampliando las razones y dando opción para subsanar, si corresponde.
   • En caso de cierre definitivo, los fondos no sujetos a disputa o restricción legal serán devueltos al Usuario utilizando el método de pago verificado disponible.
3. Notificación: Toda suspensión o cierre será informado mediante el correo electrónico registrado y, en caso de imposibilidad, mediante notificación en el área personal del Usuario.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de Curazao, salvo disposiciones específicas de orden público aplicables en CL en materia de protección al consumidor y juego responsable.
2. Jurisdicción: Toda controversia que surja de estos Términos será resuelta, en primer término, mediante arbitraje conforme a los procedimientos establecidos por la Autoridad de Juego de Curazao.
3. Acción Judicial: Si el arbitraje no resuelve el conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes de Curazao, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley chilena.

Nota de Cumplimiento Regional: Se garantiza el respeto a derechos de los usuarios de CL en disputas transfronterizas.

Información de Contacto

• Sitio web oficial: https://20bet-chile.com
• Dirección legal y corporativa: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curazao. Oficina regional de pagos: Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nicosia, Chipre.
• Responsable legal/corporativo: TechSolutions Group N.V. (número de registro 153181).
• Contacto principal: