Contact Us

OBSERVAR: De acuerdo con las mejores prácticas de transparencia y conforme a los estándares regulatorios establecidos para la industria del juego en línea en Chile (CL), esta sección provee todos los canales legales de comunicación, protegiendo los derechos de los usuarios de 20bet-chile.com.
EXPANDIR: Además de ofrecer medios tradicionales y digitales de contacto, se garantiza el cumplimiento de los requisitos de servicio permanente, acceso a información de licenciamiento y mecanismos de protección del usuario según tendencias regulatorias para 2025.
REFLEJAR: La estructura de esta sección asegura claridad, legalidad e integridad, facilitando tanto la resolución efectiva de consultas como la defensa de los derechos del usuario en un entorno seguro y regulado.

Medios de Contacto Oficiales

• Formulario de Contacto Directo en 20bet-chile.com: Disponible en la sección inferior de esta página, permitiendo envío seguro y privado de consultas. Ingresa tu correo electrónico/Messenger y una descripción de tu solicitud para obtener respuesta personalizada en un plazo máximo de un día hábil. (Plazo extendido y garantizado para 2025)
• Soporte en Vivo 24/7: Para atención inmediata y priorizada, utiliza la función de chat disponible en 20bet-chile.com. La disponibilidad continua es un estándar obligatorio conforme a prácticas de la industria en CL y Figura como protección ante incidentes urgentes.
• Llamadas Telefónicas: Aunque no se ha publicado un número directo en CL, puedes dejar tu contacto a través del formulario para recibir asistencia telefónica personalizada. El canal estará sujeto a actualización regulatoria según se requiera por leyes chilenas para 2025.
• Dirección Legal y Corporativa:
  • Sede Legal y Operativa Global: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curazao (Oficina registrada - domicilio fiscal principal de la entidad 20bet-chile, operada por TechSolutions Group N.V. - Registro 153181, Curazao)
  • Oficina Regional de Gestión de Pagos: Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nicosia, Chipre (para operaciones financieras gestionadas bajo regulación de pagos de la UE)
  Estas ubicaciones se establecen conforme a obligaciones legales internacionales de licenciamiento y fiscalización.

Requisitos Reglamentarios del Proceso de Contacto

1. Datos de Identificación del Usuario: Es necesario facilitar tu correo electrónico o Messenger y una descripción clara de tu consulta, en cumplimiento con normativas de protección de usuario y prevención de fraudes. Solo se usarán datos estrictamente necesarios para responder, de acuerdo con políticas de confidencialidad y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
2. Procedimiento de Atención y Plazos: - Todas las consultas recibidas a través del formulario o chat serán respondidas en un máximo de un día hábil. - Para solicitudes complejas (incluyendo reclamos sobre pagos, bloqueo de cuentas o quejas regulatorias), el plazo máximo de respuesta y resolución será de cinco días hábiles, con acuse de recibo dentro de las 24 horas. - Todo procedimiento de contacto y seguimiento está sujeto al cumplimiento de la licencia internacional n° 8048/JAZ2017-067, válida hasta 2025 y emitida por la Autoridad de Juego de Curazao.
3. Protecciones y Derechos del Usuario: - Todo usuario de 20bet-chile.com tiene derecho a comunicación directa, acceso transparente a todos los canales de contacto y garantías de confidencialidad según la legislación chilena. - En caso de disputas no resueltas, tienes derecho a solicitar la revisión por autoridades regulatorias competentes o a través de organismos de defensa del consumidor en CL. - 20bet-chile garantiza la no discriminación en la atención y la protección contra suspensiones injustificadas de cuentas mediante mecanismos internos y externos bajo jurisdicción aplicable.

Descargos Legales y Cláusulas Protectoras

• Confidencialidad y Protección de Datos: Toda información entregada será tratada conforme a las normas de privacidad vigentes en CL y alineada con los principios internacionales de tratamiento seguro, efectivo hasta 2025.
• Condición de uso del formulario y limitación de responsabilidad: El formulario de contacto debe ser utilizado únicamente para comunicaciones legítimas y relacionadas con los servicios de 20bet-chile.com. El uso indebido, envío de información falsa o consultas fraudulentas podrá ser reportado y sancionado según normativa aplicable. El casino no es responsable por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor.
• Titularidad y Operación: 20bet-chile es propiedad de TechSolutions Group N.V., registrada bajo el número 153181. Toda correspondencia debe referirse únicamente al contexto y dominio de 20bet-chile.com.

Nota de Cumplimiento Regional para CL: Todos los medios y procedimientos de contacto aquí establecidos cumplen con las disposiciones regulatorias chilenas, tratados internacionales de juego responsable y procedimientos de protección al consumidor. La presente sección será revisada periódicamente para alinearse a la normativa de CL y mantener la licencia internacional vigente hasta 2025.